Quality management: an example for Total Quality Management from Switzerland on the web-site for teachers and learners of English as a secondary language from a German point of view providing teaching and learning strategies in schools and seminars.
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Qualitätsmanagement
in der Praxis
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Qualitätsmanagement in der Praxis

Auf einem Verpackungswürfel aus der Schweiz fand ich folgende Aufschrift:
 



Wir ziehen alle an 

einem Strick

 


 
Mitarbeiter àß Mitarbeiter
  • wir informieren einander - auch abteilungsübergreifend 
  • Wir unterstützen einander 
  • Wir respektieren einander 
  • Wir tragen zu einem positiven Arbeitsklima bei
 
Mitarbeiter àß Kunde
  • Wir begrüßen und verabschieden die Kundschaft 
  • Wir sind informiert 
  • Wir sind hilfsbereit 
  • Wir sehen den Kunden als Partner
Führungsverantwortliche àß Mitarbeiter
  • Wir schenken Vertrauen 
  • Wir kennen und fördern die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter 
  • Wir informieren offen 
  • Wir geben Selbstwertgefühl und Anerkennung
Mitarbeiter àß Führungsverantwortliche
  • Wir denken und gestalten mit 
  • Wir sind offen und positiv eingestellt 
  • Wir übernehmen Verantwortung 
  • Wir bringen und holen Informationen aktiv
 



Freundlichkeit kann
 
nachgefüllt werden

  


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