Quality management: an example for Total Quality Management from Switzerland on the web-site for teachers and learners of English as a secondary language from a German point of view providing teaching and learning strategies in schools and seminars.
go back to the table of contents
Table of contents
Qualitätsmanagement
in der Praxis
HOMEback to the homepagePAGE back to the previous page back to
Principles of Quality Management
go on to:
Introduction to Quality
on to the next page

Qualitätsmanagement in der Praxis

Auf einem Verpackungswürfel aus der Schweiz fand ich folgende Aufschrift:


 



Wir ziehen alle an 

einem Strick

 


 
Mitarbeiter àß Mitarbeiter
  • wir informieren einander - auch abteilungsübergreifend 
  • Wir unterstützen einander 
  • Wir respektieren einander 
  • Wir tragen zu einem positiven Arbeitsklima bei
 
Mitarbeiter àß Kunde
  • Wir begrüßen und verabschieden die Kundschaft 
  • Wir sind informiert 
  • Wir sind hilfsbereit 
  • Wir sehen den Kunden als Partner
Führungsverantwortliche àß Mitarbeiter
  • Wir schenken Vertrauen 
  • Wir kennen und fördern die Fähigkeiten unserer Mitarbeiter 
  • Wir informieren offen 
  • Wir geben Selbstwertgefühl und Anerkennung
Mitarbeiter àß Führungsverantwortliche
  • Wir denken und gestalten mit 
  • Wir sind offen und positiv eingestellt 
  • Wir übernehmen Verantwortung 
  • Wir bringen und holen Informationen aktiv
 



Freundlichkeit kann
 
nachgefüllt werden

  


go back to the table of contents
Table of contents
Qualitätsmanagement
in der Praxis
HOMEback to the homepagePAGE back to the previous page back to
Principles of Quality Management
go on to:
Introduction to Quality
on to the next page